রেফারেন্স

bh99 bet গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের উপায়
bh99 bet bh99 bet গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করি এবং আপনাকে জানিয়ে দিই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন। রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরও উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন এবং কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কতদিন রাখি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি আশ্বস্ত থাকতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটাও একই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নতিতে সাহায্য করে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি কুকি সম্মতি বদলাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু করা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা ইমেইল বা SMS-এ সতর্কতা পাঠাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে ও সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণে সাহায্য করে। আপনি প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা SMS বা ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। আপনি OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখলে সুরক্ষা আরো বাড়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে যায়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে 'ডেটা কপি অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠিয়ে দিই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানিয়ে দিই। সাইটেও আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়। ভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

SSL একটি নিরাপত্তা প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। এতে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।